Preguntas Frecuentes

Mayorisa.pe es una tienda online peruana especializada en insumos creativos, papelería, cajitas y empaques, floristería, manualidades, tecnopor y decoración. Somos aliados de emprendedores y empresas, ofreciendo productos de calidad, precios competitivos y entregas a nivel nacional.

• Misión: Proveer insumos de calidad, servicio confiable y apoyo a emprendedores y negocios creativos para que puedan transformar sus ideas en proyectos rentables.
• Visión: Ser la plataforma líder en Perú para insumos de manualidades, empaques y decoración, optimizando logística y catálogo para llegar mejor y más rápido a cada cliente.

Tenemos almacenes en Lima y Trujillo, y despachamos diariamente a todo el Perú a través de agencias reconocidas.

• Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 9:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
• Domingos: solo despachos programados (si aplica)

• Papelería (cartones Foldcote, papeles especiales, cartulinas)
• Cajas, empaques, bases de madera, boxes para regalos, cintas, rellenos
• Materiales para floristería (espumas, cintas, envolturas)
• Formas de tecnopor y estructuras (esferas, bases, maquetas)
• Manualidades, vinilos, resinas, adhesivos, herramientas DIY
• Globos y accesorios de fiesta

En la sección “Productos” puedes filtrar por “Disponibilidad: En existencia / Agotado”. Para productos no disponibles, puedes consultar si hay reposición o hacer pedidos por encargo mediante nuestro contacto.

Sí. En la colección “Todos los productos” podrás explorar todo el inventario activo y filtrarlo por categoría, precio y disponibilidad.

En cada ficha de producto detallamos características como grosor, dimensiones y uso sugerido. Si tienes dudas específicas (por ejemplo, qué grosor usar para cajas de regalo vs empaques robustos), puedes escribirnos y te asesoramos en la elección.

1. Navega por categorías o busca el producto.
2. Selecciona el tamaño, cantidad y color (si aplica).
3. Añade al carrito.
4. Revisa tu carrito y presiona “Finalizar compra”.
5. Ingresa tus datos, dirección de envío y elige método de pago.
6. Confirma el pedido y recibirás un correo con el resumen.

Si aún no ha salido para despacho, sí es posible modificarlo o cancelarlo en un plazo menor a 8 horas. Contáctanos lo antes posible con el número de pedido y cambio deseado. Si ya fue enviado, se aplica nuestro proceso de devolución (ver sección Devoluciones).

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito peruanas, billeteras digitales y otros medios según la pasarela de pago. Todos los pagos son procesados de forma segura y encriptada.

Sí, puedes realizar compras como invitado. Pero registrarte te permite guardar datos, revisar historial de pedidos y hacer más rápido el proceso de compra en el futuro.

Te enviaremos un correo con el seguimiento del pedido y número de guía. Puedes usar ese número para ver el estado del envío en la empresa de transporte asignada. Si tienes dudas, contáctanos con el número de pedido.

Sí, realizamos envíos diarios a todas las provincias del Perú mediante agencias confiables como Shalom y otras.

El costo de envío depende del peso, volumen, destino y agencia seleccionada. En el carrito se muestra una estimación antes de pagar.

• En Lima Metropolitana / provincias cercanas: 1 a 2 días (depende de la agencia).
  
• En provincias más alejadas: 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad de transporte en la zona.

Sí. Tienes la opción de recojo en nuestros almacenes en Lima o Trujillo. Solo debes coordinar antes para que tu pedido esté listo.

La agencia de transporte suele dejar una notificación o intentar nueva entrega. Si no es posible, comunicarse con el transportista o con nosotros para coordinar reprogramación con cargo adicional o recogida.

Sí, trabajamos con agencias confiables y protegemos tu pedido contra daños o pérdidas. En caso de incidente, puedes presentar una reclamación con número de guía y evidencias. Depende totalmente de la agencia de transporte.

Sí, para compras voluminosas o empresas tenemos tarifas especiales, descuentos y asesoría personalizada. Ve la sección “Clientes Corporativos / Ventas por Mayor” para solicitar cotización.

No exigimos mínimo. Puedes hacer pedidos pequeños o aprovechar precios por volumen si compras grandes cantidades.

En la sección de clientes corporativos (Ventas por Mayor) puedes completar un formulario indicando tu empresa, RUC, productos requeridos, volúmenes y datos de contacto. Un asesor te responderá con una propuesta.

Sí, podemos coordinar compras agendadas, entregas periódicas y pedidos automáticos según tus necesidades de producción o inventario.

Sí. Nuestro catálogo, logística y atención están adaptados para cubrir las necesidades de agencias de eventos, cadenas de retail, instituciones educativas, oficinas y más.

Comunícate con nosotros dentro de las 24 primeras horas de recibido, con fotos del daño o error, y tu número de pedido. Evaluaremos la situación y procederemos con reemplazo o reembolso según el caso.

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo (por ejemplo, 7 o 10 días hábiles), siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con los componentes completos. Los costos de devolución pueden ser asumidos por el cliente, salvo error nuestro. (Aquí puedes definir tu política específica).

Algunos productos tienen garantía contra defectos de fabricación por un tiempo determinado. Esto depende del tipo de material o insumo. Para más detalles, revisa la ficha del producto o contáctanos.

Puedes usar el libro de reclamaciones (digital), indicarnos tu problema, número de pedido, fotos y esperar la respuesta. Atendemos reclamos con prioridad para asegurar la satisfacción del cliente.

Puedes contactarnos por:

• Formulario de “Contacto / Cotización” en el sitio web.
• WhatsApp (vía botón directo).
• Correo electrónico o redes sociales (Instagram, etc.).
• Llamada telefónica (si publicas un número visible).

Nuestro objetivo es responder dentro de las primeras horas hábiles. En casos complejos, puede tomar hasta un día laboral.

En el sitio web aparece la opción para suscribirte con tu correo electrónico. Recibirás noticias, lanzamientos de productos y descuentos especiales.

Sí. Emitimos boletas o facturas electrónicas según tu condición (persona natural o empresa) con validez tributaria.

Contamos con política de privacidad, cifrado de datos y cumplimiento de normativas para garantizar que tu información esté segura.

En el pie de página (“Términos y Condiciones” o similar) encontrarás el documento completo que regula el uso del sitio, compras, responsabilidades y derechos.

En la sección de “Políticas de Envío y Devoluciones” o “Preguntas Frecuentes” (FAQ), donde detallamos tiempos, condiciones y requisitos para devolución.

Sí. Disponemos de un Libro de Reclamaciones digital para que puedas formalizar tu queja cuando lo consideres necesario.