Política de Privacidad y Protección de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante Mayorisa.pe y sus canales comerciales oficiales es MAYORISA GROUP E.I.R.L. (en adelante, «Mayorisa»), con RUC 20616279212.

Esta política se aplica a los datos de personas naturales que visitan la web, solicitan cotizaciones, compran productos, coordinan entregas o se comunican con Mayorisa. Cuando una empresa compra, también puede tratarse información personal de sus representantes y trabajadores de contacto.

En función del servicio solicitado y de la información facilitada, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y facturación: nombres y apellidos, DNI cuando corresponda, RUC, razón social, nombre del representante y datos necesarios para emitir comprobantes.
• Contacto y entrega: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, dirección, departamento, provincia, distrito, agencia de destino, referencias y datos del receptor autorizado.
• Compras y atención: productos, cantidades, cotizaciones, órdenes, estado del pedido, historial de mensajes, solicitudes, devoluciones y reclamos.
• Verificación de pagos: medio elegido, fecha, importe y constancias proporcionadas voluntariamente para confirmar depósitos o transferencias. No solicitamos contraseñas bancarias, PIN ni CVV por nuestros canales de atención.
• Datos técnicos: información de dispositivo, registros técnicos y cookies que resulten necesarias para operar el sitio, además de otras tecnologías solo cuando estén efectivamente habilitadas.

Los datos pueden proceder directamente del titular, de la persona que realiza el pedido o de plataformas utilizadas por el propio cliente, como WhatsApp. Cuando un comprador facilite datos de un tercero receptor, deberá comunicarle que se usarán para coordinar la entrega.

Tratamos los datos necesarios para atender cotizaciones, gestionar pedidos, verificar pagos, emitir comprobantes, coordinar entregas, prestar soporte y responder solicitudes o reclamos. Estos usos se vinculan con la solicitud del cliente, la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

Asimismo, podemos conservar constancias y registros indispensables para la contabilidad, la facturación, la prevención de fraude, la resolución de controversias y la atención de requerimientos de autoridades competentes.

Las finalidades opcionales, como el envío de publicidad o el uso de tecnologías no esenciales que requieran autorización, se gestionan por separado cuando resulte exigible el consentimiento. No interpretamos la simple visita al sitio como autorización general para todos los usos posibles de los datos.

Para tramitar un pedido, ciertos campos pueden ser necesarios. Si no se proporcionan los datos esenciales, quizá no podamos emitir la cotización, preparar el despacho o entregar el comprobante solicitado.

• Facturación: si se solicita factura, se requieren los datos tributarios aplicables, incluido el RUC y la razón social.
• Recojo: cuando se programe un retiro en almacén, se podrá solicitar identificación suficiente del titular o receptor autorizado para verificar la entrega.
• Entrega local: se comparte con el operador de reparto la información mínima necesaria para coordinar el traslado en Lima o Trujillo.
• Shalom nacional: para envíos a destinos con agencia disponible, se comparten los datos necesarios para registrar la encomienda y facilitar su recojo o recepción.

La información solicitada se limita, en la medida de lo posible, a lo necesario para cada operación comercial.

Las promociones, novedades, catálogos y mensajes comerciales que requieran consentimiento se remitirán únicamente cuando exista una autorización válida para esa finalidad. No condicionamos una compra al consentimiento para recibir publicidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá negarse a recibir comunicaciones promocionales, retirar su autorización u oponerse a ese tratamiento mediante el propio canal de contacto o escribiendo a contacto@mayorisa.pe. La revocación no afecta los tratamientos anteriores efectuados válidamente ni los que deban mantenerse por obligación legal.

Los mensajes estrictamente relacionados con un pedido, pago, despacho o reclamo son diferentes de los mensajes promocionales.

Podemos comunicar datos limitados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, ejecutar pagos, alojar la tienda o cumplir obligaciones legales. Según la operación, pueden intervenir:

• Alojamiento y plataforma: servicios tecnológicos utilizados para mantener WordPress, WooCommerce y el alojamiento de la web, incluido Hostinger.
• Logística: transportistas y agencias seleccionados para cada pedido, incluidos Shalom y prestadores de reparto local coordinados mediante InDrive cuando corresponda.
• Facturación, contabilidad y atención: proveedores o profesionales que participen legítimamente en esas tareas.
• Servicios de mensajería: proveedores del canal utilizado por el cliente, como WhatsApp, sujetos también a sus propias condiciones de privacidad.
• Autoridades: SUNAT y otras entidades, únicamente cuando exista obligación o requerimiento legal.

Mayorisa no comercializa bases de datos personales. Se debe limitar la información compartida y exigir a los encargados del tratamiento las salvaguardas que correspondan. La identidad concreta de proveedores de analítica, publicidad o pagos adicionales deberá reflejarse aquí si se habilitan.

Algunos proveedores de infraestructura, mensajería o servicios digitales pueden usar servidores o recursos fuera del Perú. Si se realizan flujos transfronterizos de datos personales, Mayorisa deberá observar los requisitos, garantías e información exigidos por la normativa peruana aplicable.

La ubicación efectiva del almacenamiento y los proveedores involucrados deberán mantenerse revisados a medida que evolucione la configuración técnica del sitio.

La tienda puede necesitar cookies técnicas para funciones como mantener el carrito, recordar una sesión de compra, conservar preferencias operativas y garantizar la navegación básica.

Si se habilitan herramientas adicionales de analítica, medición publicitaria o personalización, se informará al usuario sobre su finalidad y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la ley lo requiera. Esta política por sí sola no activa ni reemplaza un mecanismo de gestión de cookies.

El usuario también puede administrar o eliminar cookies desde su navegador; bloquear las estrictamente necesarias podría impedir determinadas funciones de compra.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad informada y, en su caso, durante los plazos exigidos por normas tributarias, contables, de protección al consumidor o de atención de controversias.

Finalizado el período aplicable, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de acuerdo con las obligaciones legales y las posibilidades técnicas del sistema. La cancelación no procede necesariamente cuando exista un deber jurídico de conservar determinada información.

Mayorisa debe aplicar medidas técnicas, organizativas y de acceso proporcionadas a los riesgos del tratamiento para reducir usos indebidos, alteraciones, pérdidas y accesos no autorizados. La seguridad requiere revisiones periódicas de permisos, actualizaciones del sitio, copias de respaldo y proveedores autorizados.

Ningún sistema en Internet ofrece seguridad absoluta. En caso de incidentes que deban comunicarse conforme a la regulación, se procederá a realizar las actuaciones y notificaciones que correspondan. Por seguridad, nunca compartas claves, códigos de verificación o datos bancarios sensibles por mensajes de atención.

Conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento, los titulares pueden ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento cuando corresponda.

1. Envía una solicitud a contacto@mayorisa.pe con el asunto “Derechos sobre datos personales”.
2. Identifica al titular y señala claramente qué derecho deseas ejercer, qué datos o tratamientos te preocupan y el medio para recibir la respuesta.
3. Solo se solicitará información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad o representación del solicitante.

Mayorisa atenderá estas solicitudes dentro de los plazos legales vigentes. Si la respuesta no es satisfactoria o no se produce dentro del plazo correspondiente, el titular puede recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Nuestro catálogo se dirige principalmente a compradores adultos y representantes de negocios. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores para fines comerciales. En caso de recibir información de menores, su tratamiento estará sujeto a las exigencias legales aplicables.

Esta política podrá modificarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión actualizada se publicará en esta página, con la fecha de revisión correspondiente. Si un cambio exige un nuevo consentimiento, se gestionará antes de realizar el tratamiento afectado.

Para consultas sobre privacidad, escribe a contacto@mayorisa.pe o visita Contacto. También puedes consultar la normativa de protección de datos vigente.